今年春節(jié)假期，山西高速假期充電量、單日峰值均刷新歷史新高，其中國網(wǎng)山西電力實現(xiàn)充電電量118萬千瓦。國網(wǎng)山西電力提前部署、多措并舉、精益求精開展高速充電保障工作，實現(xiàn)無事故、無投訴、無輿情“三零目標(biāo)”。
為應(yīng)對春運(yùn)車流高峰，國網(wǎng)山西電力電動汽車公司在重點服務(wù)區(qū)增加充電設(shè)備，增設(shè)14個移動充電樁、24把應(yīng)急槍，足量儲備應(yīng)急物資500余件。在平遙等熱點高速站配置8個超級快充樁，充電時間縮短近90%，為假日滿電出行再助力。
同時增加人力，確保充電有序。節(jié)前，國網(wǎng)山西電力電動汽車公司成立應(yīng)急管理、現(xiàn)場運(yùn)維、設(shè)備保障等6個工作組，運(yùn)維團(tuán)隊全員下沉，提前發(fā)現(xiàn)和排除故障，確保601個充電設(shè)備正常、安全運(yùn)轉(zhuǎn)。為應(yīng)對春運(yùn)巨大車流量和充電壓力，2月1日起安排101名運(yùn)維人員駐守22個重點服務(wù)區(qū)，為節(jié)日返鄉(xiāng)返工再添保障。
國網(wǎng)山西電力設(shè)立24小時客服專線，累計接到用戶電話咨詢3369單，引導(dǎo)客戶分流1135車次。發(fā)揮監(jiān)控值班臺調(diào)度指揮作用，每兩小時對105座高速充電站進(jìn)行全覆蓋、高密度巡查，確保設(shè)備問題“15分鐘響應(yīng)、45分鐘到現(xiàn)場、2小時處置”，及時保障新能源車主快捷充電。
發(fā)布時間： 2024-02-26 
