“這剛回來，家里就亮堂堂暖融融的，讓我們這些常年在外的打工人一回來就感受到了家鄉(xiāng)的溫暖。”1月29日，剛剛返鄉(xiāng)的陽泉市郊區(qū)下章召村村民王先生激動地說道。
龍年新春臨近，漂泊在外的游子陸續(xù)返鄉(xiāng)，取暖、生活等用電負荷大幅增加。為確保他們用上安全電、放心電，公司及時了解返鄉(xiāng)人員用電需求，助力春運綠色出行，做優(yōu)做細供電服務，加強用電宣傳指導，全力保障人民群眾安全可靠用電、亮亮堂堂過年。
全面“體檢”充電樁 助力春運綠色行
“充電樁機體、外觀、接地完好，充電槍卡口無異常，APP掃碼系統(tǒng)也運行正常。”2月2日，澤州公司太行黎明共產黨員服務隊主動巡視檢查轄區(qū)充電樁，消除安全隱患，助力廣大新能源用戶春運期間綠色出行無憂。
為保障新能源汽車出行，提升群眾駕乘體驗，澤州公司組織人員對公司所屬充電樁運行情況、機體、外觀、充電槍以及充電樁專用供電設備等進行全方位“體檢”，保障充電樁的正常使用和充電效率，竭盡全力為廣大客戶提供方便、優(yōu)質、快捷的充電服務。永和公司太行黎明共產黨員服務隊對涉及充電樁的3條10千伏線路和1座35千伏變電站進行巡視測溫，確保供電設施安全可靠運行。
針對近期返鄉(xiāng)高峰，公司積極開展高速公路快充站、城鄉(xiāng)重要充電站運行巡視，發(fā)布節(jié)假日充電攻略，為綠色出行提供方便優(yōu)質的充電服務，讓群眾春節(jié)出行路上用上滿格電、貼心電。
連心服務更用心 群眾用電更安心
“這是我們的連心卡，有任何的用電需求都可以隨時打電話。”1月25日，大寧公司組織工作人員來到曲峨鎮(zhèn)芙蓉村，走訪村內返鄉(xiāng)務工人員。為確保返鄉(xiāng)務工人員安全可靠用電，大寧公司組織太行黎明共產黨員服務隊深入鄉(xiāng)村開展“電亮返鄉(xiāng)路 情暖返鄉(xiāng)人”活動。
大寧公司太行黎明共產黨員服務隊加大安全用電宣傳力度，張貼、發(fā)放安全用電宣傳單，講解安全用電常識。對于春節(jié)期間可能出現的農村地區(qū)用電量激增的情況，重點開展農村配電臺區(qū)負荷預測、線路紅外測溫等工作，著力提高供電質量。除此之外，該公司還加強搶修值班力量，確保接到報修電話第一時間就排除故障，做到“供電有保障、服務不打烊”，保障供區(qū)內返鄉(xiāng)客戶安全溫暖過冬。
為了讓返鄉(xiāng)人員到家就能用上放心電、暖心電，永濟公司詳細摸排掌握返鄉(xiāng)人員信息和返鄉(xiāng)動向，建立動態(tài)檔案。借助“運電e哥”、微信群、朋友圈等方式推送溫馨提示。加大用電服務宣傳力度，通過走村入戶發(fā)放安全用電手冊、張貼“致返鄉(xiāng)人員的一封信”、發(fā)放年歷等宣傳資料。
截至目前，公司發(fā)放春節(jié)用電宣傳頁近十萬余份，讓返鄉(xiāng)人員切身感受到電力服務的溫暖。同時，積極加強線路設備巡視，暢通供電服務通道，全力保障返鄉(xiāng)人員和廣大人民群眾過一個溫暖祥和的春節(jié)。
傾心保障放心電 守護群眾過暖冬
寒潮來襲，氣溫驟降，不少家庭電暖設備、空調等大功率電器大量使用，使冬季用電負荷大幅增加。1月21日，渾源公司組織專業(yè)人員對駝峰村配電線路進行隱患排查，逐一巡查農村電采暖用戶的低壓配電設備，測量負荷較大的設備及線路接點溫度，助力居民客戶溫暖度冬。
針對年底返鄉(xiāng)潮的用電情況，渾源公司早安排、早部署、早落實，加快推進農村電網改造升級，全力保障返鄉(xiāng)人員用電無憂。同時，采取網格化供電服務模式，組織工作人員開展用電隱患排查，消除線路老化和私拉亂接等安全隱患，確保返鄉(xiāng)人員用電無憂。
為全面保障轄區(qū)線路設備平穩(wěn)運行，確保返鄉(xiāng)人員溫暖歸家，針對夜間氣溫低、取暖負荷突增的實際情況，保德公司組織專業(yè)人員全面開展輸配電設備特巡，同時比對轄區(qū)近幾年春節(jié)期間用電負荷趨勢，提前進行變壓器并列運行、負荷轉移的方式，將重載臺區(qū)負荷重新分配，制定完善專項保電方案和應急處置預案，保證在出現突發(fā)故障后立即啟動應急預案，第一時間恢復供電。此外，保德公司繼續(xù)深入開展專項巡視，做到巡檢隱患不過夜，充分保障轄區(qū)線路設備安全穩(wěn)定運行，全力保障用戶溫暖過節(jié)。
新春佳節(jié)將至，公司依托營銷2.0、采集2.0等數據平臺，設置“供電服務保障指數”，動態(tài)監(jiān)控全省用電負荷，前置捕捉服務風險，實時發(fā)布服務預警，處置“煤改電”客戶負荷隱患1011處，同時有序安排供電營業(yè)廳、95598等崗位人員值班值守，快速響應返鄉(xiāng)翻建房屋、新增采暖設備等報裝需求436件，保障客戶春節(jié)期間用電優(yōu)質暖心。
發(fā)布時間： 2024-02-09 
